云南影楼培训昆明姜泓吟培训学校谈店面销售

发布时间2021-04-2509:00:00作者姜泓吟经营范围门店数量1家投资金额1万以下查看加盟信息

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一个忽视职业的人，是不能发现顾客需求的。无论顾客停留店面的任何角落，来自顾客每个动作和语言都流露出不少的潜需求（当然，不能让客人感觉服务是被监视下进行的）。顾客的年龄、性别、特征、职业、个人喜好、目的等都能成为服务的依据和切入点。例如，在】服务人员赠送眼镜布，一般人以为，服务员只是为戴眼镜的人提供一种小礼物，思索后，你会明白其中的用意。餐间，火锅的热气不断增加，导致眼镜上有蒸汽，故此才有眼镜布的赠送。

不论这些以服务为核心理念的企业经营的是什么内容，这种体察顾客需求的精神就是一种文化，也是一种习惯。她们都携带着一颗炽热的心从工作中找到很大的价值。

也许，老板都是“急脾气”，对经营数字的追求永远大于对服务的追求。电视剧《乔家大院》中，有一句话“你们要是给我我高兴，如果你们对顾客好，让他们说我们好，记住我们的牌子，我会更高兴！我会重赏你们！这比让我更使我高兴”。

但是在老板眼中，经营和数字划等号，无论是什么原因，他们或许并没有构建老店的决心。一味的追求短期利益，就导致服务文化成为了老板眼中的神台，只需供奉即可。结果，酒店自身往往在时间久的竞争中败下阵来，迫使企业引路者留下光辉后的冷落。

几乎所有老板都不缺乏所谓的见识。因而使老板对服务“过于”重视而忽视硬件条件。在他们眼中，服务就是对管理干部做好要求，服务就是可以改变一切的神灵。即使是设备不能给顾客带来愉悦时，服务也能成为弥补。无论老板对企业抱着什么样的态度，改变老板的意识是艰难的，以致于具有企业家意识的老板成为稀缺资源，财富的拥有让他们认为成功就是发言权，这一点无需争论。

胆识是少数老板的专利，并不是“大众消费品”。故此，对于老板和店长之间的信任就是店长开展一切工作的前提，失去了这个前提，店面销售的工作将陷入严重的“作秀”泥潭。有时，老板往往用信任替代能力而寻求并不能为企业做出贡献的店长，结果，文化的塑建只能是一纸空谈。

更关注顾客的感受并不是一句可以振奋人心的话而已，已经有很多企业为这一个目标默默付出了不计其数的努力和汗水。这些企业也在付出的同时得到了相应的实现目标。一个不错的企业，应该以服务为企业的核心的理念，时刻提醒自己不忘关注顾客的感受，发现企业中更能为顾客创造体验价值的内容，不断挖掘、创立，才能在越来越激烈的市场中获得顾客的不断亲睐。

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