座人中国企业亟需打破固有思维

中国企业亟需打破固有思维

创新并不局限于某个方面，它是一种整合，不管是全球性企业，还是全国性企业，都不能停留在过去分散的模式里工作。中国企业要想在创新上走得更远，就必须突破过去陈旧的思维模式，不能眉毛胡子一把抓

羚羊和狮子的故事，大家并不陌生：在非洲草原上，每天早上，有两类动物都在为自己担心——羚羊和狮子。狮子是草原上最强大最凶猛的动物，但它们也并不是高枕无忧，跑得慢，抓不到羚羊就会饿死；而羚羊作为弱者，跑得慢就要不能采取布氏硬度实验而改用洛氏硬度计量被狮子吃掉。

跑得快的羚羊和狮子都得以生存，我们可以理解成它们掌握了“核心技术”。企业也有弱有强，经受着弱肉强食的考验。现在，创新已经成了企业的核心，要想使自己的企业与其他企业区别开来，拥有别人所没有的优势，就必须具备这一点。

创新可以放在产品、业务模式、运营方法里面来做，但目前存在不同的理解，包括一些片面的观点，很多企业都认为创新就是“技术的创新”，这种看法有较大的局限性，我们需要用一种更广泛的方式来看创新。

中国CEO的差距

有关创新的话题，过去已经谈了不少，也有企业经常把它挂在嘴边。但问题的关键在于，我们如何更具体、更踏实地把创新的事情做出来。

在跟一些客户和朋友谈及创新时，我第一个建议是，把创新从一个想法变成具体可实施的项目，从公司里找一些切实的领域来做。可以做产品创新、服务创新、业务流程创新，也可以做业务模式以及管理文化方面的创新，等等。

不久前，IBM做了一项有关CEO的调查，我们咨询部门的合伙人亲自拜访全球700多位CEO，其中中国地区有46位。调查发现，中国的CEO对创新有如下理解：他们认为最重要的是产品与服务的创新——通过产品与服务的创新，可以提高市场价值以及在全球供应链里的地位。更换简单方便;

过去跟中国一些CEO也就是说它是1类通用的实验仪器交谈时，我发现了他们对创新的一些共识。认为搞创新，就得把技术跟业务整合在一起，相辅相成。同时，他们也认为企业创新需要协作，涉及企业的灵魂、企业的文化以及企业的人才。

从上述来看，中国的CEO们跟全球CEO一样，没有什么差别。那么，中国CEO跟其他国家的优秀CEO是不是没有差距了？如果存在差距，究竟体现在哪些方面？

调查问卷显示，中国的企业比较专注组织结构、投资管理、业务分拆方面，如今天要拆分一些业务，明天又要买进一些业务。他们认为，这些才是公司重要的事情。而与此同时，有3个很重要的点，中国本土企业没有想过，没有提过——即使用第三方的运营服务、本地外包、离岸外包。

由此可见，在创新的想法里，中国企业还是停留在“我要创新”，我要改变“我的组织”，我要改变“市场结构”，即决定哪些生意撇出去、要买哪些东西进来。而国外的CEO们则是比较平衡一点，有多元化的看法，他们开始想“我要不要别人来帮我做这个事情，让别人来帮我做运营”。就像孤军奋战与协作作战，后一种方式肯定更加高效。

要想使你的企业与众不同，必须做好两件事：一是为客户量身定制服务，即竞争对手所不具备的服务；二是降低价格。以IBM为例，我们能为客户开发和销售具有出色特性、低廉成本的产品。强大的Cell处理器（索尼PlayStation3游戏机的引擎）就源于索尼、东芝和IBM工程师5年来的精诚合作，这种新型芯片在图形应用方面的性能能够达到微机处理器的50倍。这主要归功于其专为格计算而设计的独特架构，它能够使从消费电子产品到超级计算机的各类设备，共享络上的计算资源。

用智能化手段监控国际货物运输，IBM也取得了不错的成绩。嵌入式计算满足了国际运输和物流公司对GPS和移动通讯技术的需求，使其能够更好地控制货物运输。IBM与马士基物流公司合作开发的此项服务，在满足全球航运不断增长的可见、可靠和高效需求的同时，也满足了政府对安全的新需求。

对CIO们的忠告

我对CIO们有3个建议：把你的部但是在这次统计的电子拉力机中门变成一个创新的部门；从基础架构里建立一个适时、灵活的架构；选择一个优秀的协作伙伴。

至于CIO们如何将IT部门变成创新部门，我认为最重要的是改变IT的业务模式和注重观念的改变，特别是国内的CIO们，他们往往更加关注技术本身的发展与变革。而我的建议是，必须注重观念的改变，也就是改变IT文化和IT部门的文化，使之变成真正以客户为中心的部门。

CIO一般要面对两种客户，一种是企业真正的客户，这个比较容易理解，关注自己所做的事情，帮助公司把客户服务得更好。但不要忘了，还有一种客户，就是公司里的其他部门，CIO需要更加关注IT部门跟其他部门的关系，建立一个良好的管理体系。要做好这一点并不难，难在你愿不愿意把这些人也当成你的客户。

以上这两件事，CIO们若没有考虑清楚，先不要贸然跟CEO谈，直到想通了怎么样做，你才可以跟CEO商讨，开始把流程改变。我认为，这才是真正的“以客户为中心”，这个观念的改变很重要，将会让CEO