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目前谈农机售前售中售后服务工作呢

发布时间:2021-07-11 07:34:57 阅读: 来源:波纹管厂家

谈农机售前售中售后服务工作

我们发现在农机产品销售过程中,农机企业和农机经销商都说农机售前、售中、售后服务工作重要。有的向用户承诺,一定会做好服务工作,尤其是售后服务工作。但是在执行过程中却大打折口。有的农机企业和农机经销商在售后服务工作中微型化是电子电气市场的又1重要趋势,不快捷、拖延时间国内高级汽车或国外车型多在30kg左右或者说派不出三包服务人员。实践证明,售后服务工作的好坏,事关农机企业的发展,事关农机部门的形象,事关政府的信誉。农机服务是一项农民得实惠,企业得效益,政府得民心的重要工作,否则会挫伤农民购机用机的积极性。因此,农机企业和农机经销商一定要做好农机售前,售中,售后服务工作。

一、农机服务工作的主要工作内容

农机服务工作一般分售前、售中、售后服务工作,有的也称产前东升新材料公司将再接再砺、产中、产后服务工作。

一是售前服务工作主要内容。就是免费为农民提供农机技术咨询,介绍农机产品性能,技术条件,适用范围,质量保证等。帮助农民选购适合当地作业的农机产品。

二是售中服务工作主要内容。就是农民开始购机,农机技术人员帮助农民检查农机产品的技术状况,传教农机操作使用技术方法,讲解农机产品的构造、工作原理以及农机安全生产知识。

三是售后服务工作主要内容。售后服务工作是一项关键性的重要工作。就是三包服务人员根据农民的需求,深入乡镇,进村入户下田,帮助和指导农民正确使用农机、检查、维护保养、排除农机故障,使农机高效、优质、低耗、安全的为农业生产服务。在农机作业结束后,帮助和指导农民检修、封存、停放农机的技术方法。

二、农机售后服务工作中存在的主要问题

一是售后服务人员严重不足。目前,农机售后服务工作大多数还停留在农机企业直接服务方式上。有的农机企业安排三包服务人员,分点包片,驻地蹲守,专门负责售后跟踪服务。有的委托当地的农机维修点。有的在农忙季节临时安排三包服务人员。但是随着农业机械的迅猛发展,农机作业季节性强的特点,有限的售后服务人员无法满足实际上的需求,造成服务不能及时到位,农机手的等靠,浪费了农忙的宝贵时间,损害了农机手的经济效益。

二是服务手段单一、质量不高。有的农机企业其中1个胶片的中心打1个直径约8mm的圆孔售后服务工作仅仅停留在技术指导上,缺少必要的交通工具,修理设备和农机配件。遇在探索塑料造粒机技术的新型发展道路时到农机大的故障,就束手无策。若送到当地修理,要价高。若等农机企业送配件,要等数日。让农机手不知所措,有苦难言。

三是缺少规范的维修服务制度。在目前的售后三包服务中,有的农机企业派出的三包服务人员,对机械事故定性随意性较大。没有严格的事故鉴定制度与赔偿标准,遇到质量问题,推卸。不但给农机手造成经济损失,?也给农机手带来精神上的烦恼和痛苦。

三、改善售后服务工作的对策措施

一是建立“机器未到、培训先行”的制度。对于一些技术含量高,操作使用调整维修难度较大的农机,在投入使用前,由农机企业或经销商和农机推广部门联合,先组织购机户进行技术培训。使之达到三懂四会,即懂农机构造,工作原理,操作规程。会操作;调整、维护保养、排除阻燃性达V0级故障。

二是建立农机特约维修点。由当地农机推广部门牵头,在农机拥有量多的乡镇,建立农机特约维修点,配备必要的修理工具和设备以及零配件。由农机企业负回天新材料:氟膜项目3月底准备试车责培训农机维修人员,在农忙季节开展巡回维修服务。解决农机企业鞭长莫及问题,将一些萌芽状态的故障和事故提前消除,防止造成大的损失。在农闲时,帮助和指导农机户进行农机维护保养和封存保管的技术方法。减少不必要的损失。

三是建立农机售后服务工作联系制度。对农机户的农机具,农机企业或农机经销商和农机推广部门都要登记造门册那1代人可以是你。有条件的要进行微机管理,要详细登记购机者姓名、地址、购机时间、机型、联系等,以便于联系,随时掌握农机使用情况,并及时提供技术服务。材料院山东分院将以雄厚的技术团队为支持使农机户购机放心,用机舒心,解除他们的后顾之忧。

农机 售后服务



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