大众点评推闪惠欲突破交易瓶颈旧场景催生新产品

大众点评推“闪惠”欲突破交易瓶颈：旧场景催生新产品

TechWeb报道 文/王鑫

大众点评今日召开了一次媒体沟通会，会议主要内容是介绍其新产品“闪惠”，但关注大众点评的人都知道，该产品早已于去年第四季度上线。它与团购的不同之处在于消费流程的变更。

目前，团购更多是以“先付费”的形式，而“闪惠”则主打后付费。大众点评方面认为这种组合模式会是未来的主要发展方向。

“闪惠”被大众点评称之为与团购并行的产品，其重要程度可见一斑，但该公司对这款产品只采取了少量推广措施，而大量工作都在于该公司与商户直接接洽的地推团队，以确保该产品顺利覆盖到商户群体。那么此次“旧事重提”究竟有何用意？

“闪惠”是什么？

应用场景催生新产品

闪惠推出的契机与用户在使用团购时的场景密不可分。比如用户在买单时，需要计算购买多少张代金卷，而服务员也要进行大量验证工作，再加上现金补齐单价，整个过程十分繁琐。

而大众点评的存在本是为了帮助用户挑选商户，但团购优惠完全改变了用户挑选商户时的路径，现在大量用户最先看的是有没有优惠。

据大众点评商家平台与创新业务负责人王旭刚介绍，目前在大众点评APP当中，凡是带闪电图标的商户即已开通该功能，对用户来说，闪惠主打“到店付”，这与传统团购优惠的使用流程正相反，可直接在买单时享该时段的优惠，也无需计算代金卷。

另外一个问题是关于商户的收益利润比例问题，对此，王旭刚认为，“团购不是商户必须的一个成长途径，长期团购反而会降低收益且逐渐丧失品牌力。”

闪惠这样的产品对于商户来说，商户可以通过制定灵活的优惠策略，采取分流的形式，最大限度兼顾收益和利润。在这个生活服务竞争相对激烈的环境下，给予商户更多自主性，无疑将提升商户对平台的粘性。

闪惠与团购并行

大众点评CEO张涛：两者并行主要体现在服务对象一致，满足的需求相同。

除此之外，在折扣力度上两者也是并行的，实际上两种服务大众点评方面对商户的要求是，闪惠折扣不得低于团购折扣。张涛称，“因为它更加方便，所以折扣不应该比团购高。”

张涛说，“在互联网里，究竟是用户被营销了还是没有被营销还很难界定，但这是点评的发展方向。”对于商家来说，越是注重品牌，营销能力较强的商家，越想将用户区分开，对于额外增量的新用户，商户无疑愿意付出更低的折扣，而对于原本就是到店消费的用户就无需花费更高的成本。

但这样看似美好的产品似乎也存在着瑕疵，以餐厅为例，酒水通常是不包含在折扣当中的。而使用闪惠在进行结算时并不包括这部分，也就是说我们还需要进行二次支付，环节上操作起来比较麻烦。对此。张涛表示，未来我们会在闪惠基础上进行升级。

交易量转化广告收入

张涛：“代金卷的不便利性阻碍了很多消费，也阻碍了更多交易。”

也许，突破交易瓶颈对大众点评来说格外重要。据透露，大众点评内部把团购、闪惠、预订、外卖当做产品，通过这些产品拉动用户量，通过销售广告的方式赚钱，这也是大众点评现在的主要商业模式。

实际上在大众点评收录的现有品类当中，也可以按照能否带来交易量划分，张涛举例称，如餐饮、KTV、电影等类别，我们希望能够拉动交易，拉动用户。而美容美发、装修、亲子等则需要通过购买流量来提高他们的新客获取。

张涛表示，对于商家来讲，哪里有用户流量，它们就会往哪里走，平台帮助商家搬到互联网上面。初期我们会帮助商家做一些事情，但后期希望商家自己来做。

眼下，大众点评的商业模式更加清晰，新产品目的也更为明确，而进一步推动商户的自主营销也成为接下来的发展方向，闪惠对商家来说更具灵活性，商家自助营销的能力和意识会根据这个产品的推出走的更快。（然雨）

（责任编辑：HN666）

名医汇

网上挂号

名医汇