同程网一站式自助游平台以景区门票为起点

今年3月份，国内在线旅游行业新锐品牌同程网在业内率先宣布全面实施自助游战略，随后迅速上线了自助游套餐频道和景区门票团购手机客户端。同程网近期的系列动作表明，景区门票业务正在成为其搭建“一站式”自助游平台的起点和突破口。

根据公开的资料，同程网的合作景区数量已超过5000家，已成为国内最大的景区门票预订平台之一。在多数人看来，景区门票业务上的成功将成为同程网竞争优势的主要来源，甚至还将是其获得资本市场认可的重要“砝码”，但事实并非如此。同程网CEO吴志祥在今年3月初的一次公开发言中表示，将全力打造一个行业领先的“一站式”自助游平台，并坚信未来行业的“蓝海”亦非自助游莫属。众所周知，旅游景点只是自助游者众多消费项目中的一项，它很重要，但不是全部。更为关键的是，随着舆论对国内景区门票接连涨价的批评愈演愈烈，旅游景点的“门票生意经”承受了空前的压力，其前途也变得扑朔迷离。在此背景下，放言要倾全力进军国内自助游市场的同程网是不太可能把景区门票的成功当作终极目标的。在笔者看来，从去年八月份至今年四月份，同程网已经进行了一系列围绕着景区门票业务的探索，如推出配合大规模线下活动的“同程会员日”以及基于SOLOMO理念的景区门票客户端的上线等，所有这些尝试的主要目的就在于寻找一条藉由景区门票业务的优势占领国内自助游“制高点”的通道。

综合考虑合作景区的意愿和消费者的需求，“同程会员日”于2011年8月27日在有“中国第一水乡”之称的周庄举办，同程网“一起游”社区的编辑们首次与会员在线下有了“亲密接触”，超低价门票加上丰富的现场互动使得活动的效果超乎预期。随后数月之间，同类活动先后在无锡灵山、常州中华恐龙园、深圳东部华侨城、无锡鼋头渚等知名景点举办，创造了单日最高入园量近万人的辉煌业绩。最近，同程网又宣布与山东等旅游资源大省的旅游景点合作举办“会员日”活动，并计划将该活动引进到其他旅游资源大省，旅游目的地的普遍认可显然激发了同程网占领资源高地的“野心”。笔者认为，“同程会员日”活动不是单纯的价格促销活动，它已经形成了一个体系，景点及其周边的酒店等配套设施均可从中受益，这也正是其能够获得越来越多景点青睐的重要原因，在此，同程网的“一站式”优势发挥了基础性作用。对于同程网而言，“会员日”活动已经成为其推广自助游产品和品牌的优质平台，当然，也是其近距离观察游客需求的重要通道。综合来看，“同程会员日”活动承载了品牌推广、促销以及需求研究等内容，在功能上明显比简单的门票团购“高级”。

在“同程会员日”取得节节胜利的同时，同程网发布了据称是目前国内功能最全、覆盖景点最多的景区门票团购客户端，该客户端上线后曾得到AppStore的推荐，位居同类软件下载排行前二十名之列。在此，笔者所关注的是该客户端的上线与同程网正在实施的自助游战略的关系。整体来看，同程网景区门票团购客户端同样只是其实施自助游战略的一个步骤而已。同程网高层曾不止一次地强调过，“一站式”是同程网一以贯之的策略和优势，从全面覆盖的产品线到丰富、专业的旅游资讯和攻略，这是其为发展自助游业务所做的长期准备。按照同程网决策层的设想，游客通过同程客户端的LBS应用找到便宜且好玩的景点，同程网的旅游攻略会告诉游客该怎么玩，同时还会帮助游客预订酒店及其他旅游服务，游客的游玩体验也可以通过移动平台快速与网友分享。在这一过程中，景区门票的定位和预订仅仅是个开始，是游客体验同程网“一站式”自助游服务的“入口”。

总体来看，同程网以景区门票业务为依托搭建“一站式”自助游平台的策略是符合旅游需求规律的，同时也是对国内旅游业由“门票经济”走向“旅游经济”所做的前瞻性规划。但也应看到，目前国内在线旅游行业围绕景区门票市场的争夺也正在变得日益复杂化，加之大型旅行社逐渐强化在线营销能力，同程网所面临的竞争压力还是很大的。

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