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专家分析移动商务怎样才能少走弯路

发布时间:2020-02-11 07:46:14 阅读: 来源:波纹管厂家

摘要:在3G到来的前夜,移动商务被认为是市场上潜力最大的一块“金矿”。据计世资讯预测,到2008年中国企业移动商务市场规模将达到306.5亿元,年复合增长率高达40.7%。

然而,要想在这块“金矿”上掘出真金来却绝非易事。移动商务解决方案提供商高维信诚资讯有限公司总裁刘建认为,移动商务企业必须解决好两个问题:第一,采取什么样的商业模式?第二,如何抓住用户的核心需求?

首先是选择合适的商业运营模式

这两年,许多SP都在摸索移动商务的运营模式,但多数以失败而告终。刘建坦言,高维信诚也为此走过不少弯路。从以往的经验看,国内移动商务业务主要有两种发展模式:第一种模式是完全以移动运营商为中心,依赖运营商的资源拓展市场。但早期运营商对企业这块业务并没有全力介入,再加上SP管理方面的问题,导致移动商务迟迟发展不起来;第二种模式是自力更生,仅凭企业自身的力量进行市场培育,但这种方式需要非常大的市场投入,很难持续下去;而且用户普遍担心数据的安全性(对于一些营销类应用尤其如此),企业信任度往往成为移动商务应用普及的“绊脚石”。

2006年下半年,移动运营商终于下决心全力进军企业市场。中国移动联手合作伙伴推出了两大业务联盟计划:ADC(应用托管中心)和MAS(移动代理服务器)。其中,ADC主要面向中小企业,变卖为租,重点推广通用型的信息化解决方案,包括企业无线网站、手机邮箱、移动财务管理、移动进销存管理、移动OA等;MAS则针对信息化程度较高的用户,主要是一些大型企事业集团,在其局域网内部设置移动代理服务器,通过行业网关接入移动通信网的方式,提供个性化、深度定制的解决方案。

刘建表示,此时移动商务的商业模式和产业链才清晰起来。移动运营商不仅提供网络接入平台,还是商务服务的整合者,作为面向终端用户的统一界面,充分发挥其在品牌、渠道和客户资源等方面的优势;移动解决方案提供商基于运营商平台开发相应的产品和解决方案,并提供后台的服务支持;此外还有移动搜索服务商、移动内容提供商、移动应用集成/服务商以及销售代理商,这些合作伙伴共同构成了移动商务的完整产业链。随着应用规模的扩大,产业链的运营将进入良性循环。

其次是从用户的核心需求出发进行业务定位

刘建说,高维信诚也曾经不自觉地从厂商的角度去考虑用户的想法,因而没有把握住真正的市场需求点。事实上,国内的移动商务市场还处于萌芽阶段,企业采用移动商务解决方案最核心的需求只有两点:一是扩大营销渠道,促进销售,二是降低企业的信息传递成本。“在经历了一段时间的探索后,我们深刻认识到市场的真正需求才是产品的生命力所在。”

刘建认为,目前个性化、深度定制型应用的开发维护成本过高,无法达到产品的标准化和市场的规模化,行业应用存在一定的技术瓶颈;由于应用对终端设备及网络的要求,移动商务实施成本高的问题始终困扰着企业;此外,国内用户的管理基础和接受度仍相对较低,因此这类应用在企业中普及至少还需要两三年的时间。

而标准化的产品借助一般的短信就能实现,应用门槛低,有利于帮助企业降低信息传递成本,而且对最终用户(如零售店的销售员)的培训也比较简单,易于被广泛接受。为此,高维信诚对产品进行了全面的调整,从重点推广EMO(移动SCM/CRM/OA/BI等系统)这些深度定制型应用向标准化产品应用转变。目前,高维信诚已经和7个省的移动公司展开ADC业务合作,推出了企业名片、移动门户等切合企业现阶段营销和管理需求的标准化解决方案。

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