瞧那些没有自信和安全感的互联网巨头

IM产品的最显著黏性在于用户关系，因此，腾讯的QQ在十余年的发展历程中，从一个名不见经传的小团队成长为国际一流的互联网巨头，这其中由用户关系创造的价值，不仅创造了腾讯千亿市值，更是奠定了以用户关系为核心的商业模式。腾讯之后，大多数互联网巨头也相继进军IM领域，纷纷推出在很多方面都比腾讯QQ有着不错优势的IM产品，不过它们的结局都比较悲惨，大都以折戟方式落幕。

传统PC时代涌现的QQ挑战者，大多是对社交网络市场价值的抢夺，只要能从腾讯QQ口中抢出哪怕一丁点残羹剩饭，就将意味着自己在这个市场上不再喝西北风。然而事实的结局是，这些挑战者虽然可以将旗下的IM产品在部分功能上做得比腾讯QQ还好，但他们解决不了社交网络的核心——用户关系的迁移和用户行为习惯的转移，因此这些挑战腾讯的先锋在市场上，迄今为止没有一家活得安好。不过，在互联网车轮的发展轨迹之后，大多厂商也明白了挑战QQ的社交网络是一场无用功，因此大多厂商均放弃了这个计划。

在随之而来的移动互联网时代里，骨子里透露着社交基因优势的腾讯，再一次在移动互联网时代奠定社交王者地位，特别是微信之后再无米聊的时代里，所有的移动IM重新踏上了PC时代的“杯具”之路，不管这些移动IM是主打通信还是移动社区，抑或是LBS的其他产品特色，它们仍然无法赶超腾讯，改变不了腾讯领先的局面。

在PC时代，大多厂商折腾一番，自知无法撼动腾讯地位，便纷纷放弃了抢夺IM市场份额的计划，但在当前的移动互联网时代，即使已有移动IM挑战腾讯微信失败的案例，新的挑战者仍不时出现。

在很长一段时间里我将这种不放弃的精神称之为毅力，后来才发现，真正导致这些厂商在移动互联网时代不放弃对腾讯的进攻，更大的原因在于这些厂商缺乏安全感和自信。

得知这个缘由，是源于一次与一个行业资深人士的深入交流。我们当时在讨论这个话题的时候，我提出大多传统PC厂商多次挑战腾讯失败之后都会放弃，为什么移动互联网厂商反而加剧挑战力度?因为大规模地做着并没有多大实际价值的事，对于企业而言也意味着人力、资金和时间等方面的损耗。另外一方面，如果仅仅是因为这些企业也需要自己的IM工具的话，那么腾讯QQ和其他市场上的相关通信软件，即可全方面满足需求。

然而，大多数互联网巨头，最终还是选择自己开发IM产品的方式。阿里巴巴、新浪、网易、百度，加上刚刚推出IM产品的京东，这些互联网企业在面对IM产品需求时，都将产品功能更完善、用户体验更好、品牌口碑更佳、市场份额更广的腾讯产品弃之门外，继而选择投入大量的资金、人力和时间开发一款根本没法和腾讯QQ相比的IM，这是何理由?

在这些厂商的思维中，只有自己的产品才是最可靠最具信任基础的产品，其他厂商的产品都因为是外来的孩子，在信任度方面无法给予100%的支持，特别是IM作为私人隐私信息的传达商，在用户隐私方面具有天然的敏感特征，所以大多厂商对这个问题都比较慎重，因而在选择IM产品方面，无一不以最警惕的方式对待。因此在对其他IM产品缺乏信任的情况下，开发属于自己的IM产品，便成为这些厂商在移动互联网时代里悄然默许的举动。

是因为对腾讯的产品不信任，所以才要开发自己的IM，这种举动可笑吧?确实可笑。

不过，想必大多厂商的回答则会是另外一种方式，比如完整构建自己的生态链，或是为自己的平台用户提供更便利的交流工具，抑或是自己开发的产品在功能和体验方面更适合自己用户使用，等等。虽然这些理由也有能说得过去的地方，但深究就不难发现，对别人的不信任才是最大的理由，而且话说回来，就算你自己开发的IM，就真的能保证绝对的安全性吗?

在安全性方面，我觉得没有任何一家IM在安全技术保护方面能完全超越腾讯。在腾讯十余年的发展过程中，我从未听说过腾讯的服务器或通信信息被人劫持或攻陷的案例，作为以社交为生的腾讯，其在安全和技术防范方面的保障，势必会强于任何一家业余做IM的厂商。所以，过于担心腾讯QQ安全的人，不能说是搬弄是非，但一定是缺乏最基本的了解。

其次，凭什么认为自己开发IM就是最安全的行为?我认为，IM作为接触用户核心信息最直接的互联网产品，厂商自己随便开发才是最不安全的行为。对于一些既没有经验也没有技术保障的厂商来说，你所开发的IM能比腾讯的更牛?我认同专业成就领域的说法，腾讯深耕了十余年才达到的成就，其他业余厂商怎么轻易尝试就可以超越腾讯?而那些动辄说腾讯不安全的言论，大多应该属于竞争对手的陷害和抹黑。

即便在易用性方面，腾讯QQ账号也几近成为行业应用最广泛的互联网ID，因此在对待用户的使用成本上，腾讯的社交产品可直接调用QQ数据库进而简化用户使用程序。而动辄就自己开发的IM产品，几乎在注册这个环节上就已经给用户增加了巨大的入门门槛，在没法保证自己本身更安全的情况下，更不能减轻用户的使用门槛。■

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